山东济宁：数据赋能优服务 社区治理新提升

今年以来，山东省济宁市泗水县大数据中心联合济河街道办事处积极探索标杆型“智慧社区”建设模式，以济河街道办事处金泉社区为试点，通过数据赋能社区组织和基础设施建设、社区治理和服务、社区运转及保障、社区物业服务管理等方面，不断提升社区治理智慧化水平。

　　强化“数字”基础设施建设，扩大服务覆盖面

　　协助济河街道办事处金泉社区与移动、联通、电信、广电4家通讯网络公司加强业务对接，目前，该社区已实现家庭光纤网络覆盖率达到90%以上，5G网络覆盖率达到100%，广播电视覆盖率达到95%以上。围绕山东省新型智慧社区建设标准，加快智慧社区综合信息平台建设，整合小区楼栋信息、社区居民基本信息、党员信息及辖区民警信息等资源，构建智能、便捷、高效的社区管理和民生服务体系，通过一个智慧社区管理平台，实现多个栏目的智慧化管理。

　　优化“数字社区”服务场所，提供“一站式”服务

　　济河街道办事处金泉社区一楼大厅放置政务服务自助一体机，可提供营业执照打印、便民查询等多项业务的办理服务。针对不会操作一体机的居民和老年人，大厅增设了人工窗口，工作人员可代办各种政务服务事项。医疗服务方面，设有金泉社区卫生服务站；就业服务方面，社区依托县就业人才网站，为全体劳动者提供岗位招聘信息，线下与县人力资源和社会保障局联合，组织开展就业招聘会等活动；文体服务方面，15分钟便民服务圈涵盖范围广，有共享图书角，还有跑步机等健身器材；便民生活服务方面，小区内有智能共享直饮水机、智能照明、智能充电等智能便民服务设施。

　　构筑“数字”安全防护屏障，提升居民安全感

　　建设智慧安防系统，社区7个居民小区共安装视频监控1386个，实现小区出入口等关键位置全覆盖，社区7层以上的高楼均已安装高空抛物摄像头，小区增设电子围栏等防护设施，进一步织密安全防护网络。小区内实现了消防通道占用、消防栓异常、防火门打开、电气设施异常等情况的自动化识别和上报，小区内电梯光幕系统可自动识别电动车进电梯并报警。

　　依托“数据”平台广泛宣传，畅通居民诉求表达渠道

　　通过召开座谈会、现场宣传、民意“5来听”、入户宣传、公众号宣传及满意度调查等多种形式，对智慧社区、“爱山东”APP进行宣传推广。打通现场咨询、微信上报等诉求反映渠道，充分发挥网格员政策宣讲、矛盾调处、民情收集等方面的作用。截至目前，社区网格员共开展社会民生宣传、矛盾隐患调处等入户走访100余次，走访群众4000余人次。聚焦网格内群众需求，在网格员的主导下组织共同爱好者建立广场舞队、志愿服务队、棋牌队、健身队等“微平台”。

　　下一步，济宁市泗水县大数据中心将以全省新型智慧社区建设为契机，积极总结济河街道办事处金泉社区治理模式，加快主城区10个智慧社区建设进度，切实提高群众“智慧城市”获得感。（记者：唐磊 通讯员：张军 王婷婷）